Naar inhoud
Vacatures

Customer Service Medewerker

Forwarding / 's-Heerenberg

Solliciteer

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een snelle en complete afhandeling van binnenkomende en uitgaande transport opdrachten van en richting Engeland & Ierland. Hierbij ben jij het grootste deel van jouw dag bezig met customer service activiteiten. Je onderhoudt goede en korte communicatielijnen met onze interne klanten (chauffeurs, operationele teams, sales team en onze andere branches) met betrekking tot navragen over zendingen of het oplossen van knelpunten. Ook met externe klanten, zoals agenten en vervoerders, heb je veelvuldig contact en beantwoord je hun vragen of los je problemen betreffende het tijdig en volgens afspraak leveren en afhalen van onze zendingen naar tevredenheid op. Je hebt een passie voor de klant, kunt zelfs bij een veeleisende klant vriendelijk blijven en begrijpt dat customer service ons visitekaartje is!

Daarnaast vind jij het belangrijk dat je alle gegevens in het transport management systeem up to date houdt, de juiste documenten en statussen aan een zending toevoegt en bij onregelmatigheden uitzoekt wat je eventueel kunt verbeteren in het proces en hierin initiatief voor verbetering neemt.

Als gedreven Customer Service Medewerker:

  • Beschik je over een afgeronde HBO opleiding;
  • Heb je enige jaren werkervaring in een customer service functie;
  • is enige jaren werkervaring in een transport gerelateerde functie een absolute pré;
  • Kun jij je inleven in de klant en heb je een passie om onze klanten een uitstekende service te laten ervaren;
  • Houd je te allen tijde het hoofd koel en daardoor het overzicht om de transportopdracht af te wikkelen van a tot z;
  • Sta je sterk in je schoenen en zorg je ervoor dat onze belangen gediend worden in contact met externe partijen (onderaannemers);
  • Ben je flexibel met betrekking tot werktijden en heb je geen 9 tot 5 mentaliteit;
  • Beheers je over uitstekende mondelingen en schriftelijke communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal;
  • Kun je werken met MS Office en vind je het een uitdaging om nieuwe computersystemen snel eigen te maken;
  • Ben je Easy to Deal With!

Wat je van ons kan verwachten:

  • Vrijheid om jezelf te ontwikkelen;
  • Afwisselende en zelfstandige baan;
  • Een professionele werkomgeving met gedreven collega’s;
  • Goede arbeidsvoorwaarden.
Solliciteer

Wilt u meer weten?

Melvin Westerveld Recruiter
+31 6 51357399 [javascript protected email address]

Deel deze pagina

Solliciteer

Velden met een * zijn verplicht

Cookie-instellingen

Mainfreight maakt gebruik van cookies voor een optimale gebruikerservaring.

Graag vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van deze cookies.

Meer informatie.

Accepteren Weigeren

Zoeken